Jak efektivně prodávat produkty na Amazonu a eBay

Jak se stát úspěšným prodejcem na globálních e-commerce platformách?

Amazon a eBay: dvě obří tržiště, jeden cíl

Amazon i eBay patří mezi největší online platformy pro prodej zboží na světě. Denně na nich nakupují miliony lidí, což z nich dělá ideální prostředí pro malé podnikatele, výrobce i e-shopaře, kteří chtějí prodávat mezinárodně. Aby ale prodej opravdu fungoval, je potřeba vědět, jak na to – co nabízet, jak to prezentovat a jak budovat důvěru.

Začátek: založení účtu a základní nastavení

Nejprve si zřídíte prodejní účet. Na Amazonu jde o tzv. Seller Central, na eBay o eBay Seller Hub. Volíte si, zda budete prodávat jako jednotlivec nebo firma. Budete potřebovat IČO (v případě podnikání), účet v bance, ověření identity a platební metodu. Pak už můžete začít vkládat produkty.

Co prodávat a jak to zjistit

Ne každý produkt má šanci na úspěch. Důležitý je průzkum trhu. Hledejte produkty s vysokou poptávkou, nízkou konkurencí a dobrou marží. Sledujte trendy, recenze, ceny i návratnost. Pomoci vám mohou nástroje jako Helium 10 (pro Amazon) nebo Terapeak (pro eBay). Vhodné jsou produkty lehké, snadno skladovatelné a odolné při přepravě.

Perfektní prezentace rozhoduje

Produktová stránka je váš výkladní skříň. Potřebujete kvalitní fotografie (ideálně na bílém pozadí, z různých úhlů), silný titulek s klíčovými slovy, srozumitelný popis výhod a parametrů, přehledné body a dobré hodnocení. Zákazníci na těchto platformách nakupují rychle – rozhodnutí trvá jen pár vteřin.

Budování důvěry skrze hodnocení

Dobrý prodejce má nejen kvalitní zboží, ale i skvělé recenze a hodnocení. Toho dosáhnete rychlou reakcí na dotazy, včasným odesláním zboží, dobrým balením a vstřícným přístupem při reklamaci. Spokojení zákazníci často zanechají pozitivní recenzi, která vám pomůže růst.

FBA, FBM a logistika

Na Amazonu můžete volit mezi vlastním odesíláním zboží (FBM – Fulfilled by Merchant) nebo využitím Amazon skladu (FBA – Fulfilled by Amazon). FBA vám šetří čas a zvyšuje důvěru zákazníků, ale má své poplatky. U eBay si většinou vše řešíte sami, případně využijete externí fulfillment služby. Ujasněte si, jaký model vám vyhovuje podle objemu objednávek a kapacit.

Expanze do zahraničí

Obě platformy umožňují mezinárodní prodej. U eBay je to velmi jednoduché – zboží nabídnete i do jiných zemí. U Amazonu můžete využít jeho evropskou nebo globální infrastrukturu. V obou případech se připravte na řešení daní, DPH, celních pravidel, jazykových verzí a zahraniční zákaznické podpory.

Reklama a analytika

Na Amazonu i eBay můžete spustit placené reklamy. Abyste je efektivně využili, je nutné sledovat data: kolik lidí produkt vidělo, kolik kliklo, kolik nakoupilo. Analyzujte, co funguje, upravujte obrázky, popisky i cenu. Testujte. Úspěch spočívá ve vylepšování detailů.

Chce to čas, ale vyplatí se to

Amazon a eBay jsou silné nástroje pro online prodej, ale nefungují automaticky. Musíte znát jejich pravidla, vyladit prezentaci, mít kvalitní produkt a poskytovat dobrý servis. Jakmile si ale vybudujete základnu spokojených zákazníků, máte dveře otevřené na trh s miliony lidí. Úspěch na globální úrovni je dnes na dosah – stačí ho chytře uchopit.