E-shop nabízí
Lupa s rukojetí - 7 násobné zvětšení - 344 396Infofila.czZjistit cenu
→
Lupa filatelistická - LU 1Infofila.czZjistit cenu
→
Lupa zvětšovací průměr 80Infofila.czZjistit cenu
→
Lupa na čtení průměr 75Infofila.czZjistit cenu
→
UV lampa L80Infofila.czZjistit cenu
→
Digitální mikroskop FlexInfofila.czZjistit cenu
→
Google má své sponzorované výsledky. Facebook a Instagram dokážou nabídnout reklamu podle zájmů uživatele. YouTube ji vloží mezi videa. A nyní se do reklamního světa naplno zapojuje také ChatGPT.
Pro firmy a e-shopy jde o mimořádně zajímavou změnu. Člověk totiž do ChatGPT často nepřichází bezcílně procházet obsah. Přichází s konkrétním problémem.
„Jaké album mám koupit na staré poštovní známky?“
„Potřebuji nový notebook do 25 000 Kč.“
„Jaký dárek koupit manželce k výročí?“
„Jak nejlépe propagovat nový e-shop?“
Právě v takové chvíli může být vhodně zvolená reklama velmi hodnotná. Uživatel totiž často není ve fázi, kdy je potřeba jeho zájem teprve vytvořit. On už něco řeší, porovnává nebo se připravuje rozhodnout.
A na tom je postavená jedna z nejzajímavějších vlastností reklamy v ChatGPT.
Reklama není součástí odpovědi ChatGPT
Hned na začátku je důležité vysvětlit jednu zásadní věc.
Placená reklama nemění samotnou odpověď ChatGPT. Reklamní systém je od odpovědí modelu oddělený a inzerent si nemůže zaplatit za to, aby jej ChatGPT začal doporučovat ve svých odpovědích.
Reklama se může zobrazit jako jasně označený sponzorovaný obsah pod odpovědí ChatGPT.
To je zásadní rozdíl.
Pokud se například zeptáte, jak vybrat vhodné příslušenství pro sběratele známek, ChatGPT vytvoří svou odpověď. Pod ní se však může objevit relevantní reklama například na specializovaný obchod se sběratelskými potřebami.
Samotná odpověď a placená reklama jsou dvě rozdílné věci.
ChatGPT se nedívá pouze na jedno klíčové slovo
Právě tady začíná být reklama v ChatGPT marketingově velmi zajímavá.
U klasické reklamy ve vyhledávači jsme si zvykli pracovat s klíčovými slovy. Někdo vyhledá „album na známky“ a inzerent se snaží zobrazit reklamu právě u tohoto dotazu.
ChatGPT pracuje více s kontextem a záměrem celé konverzace.
Reklamní systém při výběru vhodné reklamy může zohledňovat například kontext a záměr aktuální konverzace, cílovou stránku reklamy, její titulek a text nebo kontextová vodítka nastavená inzerentem. Pokud má uživatel povolenou personalizaci reklam, mohou být použity také vybrané signály z jeho širšího používání ChatGPT.
Pro inzerenta to znamená změnu myšlení.
Nestačí uvažovat pouze:
Na jaké klíčové slovo chci reklamu?
Mnohem zajímavější otázka zní:
Při jakém problému zákazníka chci být se svou nabídkou vidět?
Klíčová slova existují, ale fungují trochu jinak
Inzerent může na úrovni reklamní sestavy zadávat takzvaná kontextová vodítka. Ta mohou popisovat témata, konverzace nebo klíčová slova, při kterých může být nabídka relevantní.
Nejde však o klasickou přesnou shodu známou z vyhledávací reklamy.
Když například provozujete e-shop s filatelistickými potřebami, můžete systému naznačit oblasti jako:
„ocenění známek“, „katalog poštovních známek“, „sbírání známek“, „jak zjistit cenu známky“, „album na známky“ nebo „filatelistické potřeby“.
Neznamená to ale, že se reklama automaticky zobrazí pokaždé, když někdo tato slova napíše.
Jsou to vodítka, která reklamnímu systému pomáhají pochopit, v jakých typech konverzací může být nabídka užitečná.
To může být z dlouhodobého hlediska jeden z největších rozdílů mezi reklamou ve vyhledávači a reklamou v konverzační AI.
Představme si jednoduchý příklad
Máte internetový obchod prodávající běžecké boty.
Uživatel se ChatGPT zeptá:
„Začal jsem běhat, mám 95 kilogramů a většinou běhám po asfaltu. Jaké boty bych měl vybrat?“
To je mnohem bohatší informace než jednoduché vyhledávání:
„běžecké boty“.
Z konverzace lze pochopit, že jde o začátečníka, který hledá boty na asfalt a řeší konkrétní požadavky.
Pokud reklamní systém vyhodnotí nabídku určitého e-shopu jako relevantní, může se pod odpovědí objevit jeho reklama.
A právě kontext konverzace je něco, co může z reklamy v ChatGPT vytvořit velmi zajímavý marketingový kanál.
Jak reklama vypadá?
Reklamní formát obsahuje několik klasických prvků.
Uživatel může vidět název inzerenta, jeho ikonu, titulek reklamy, krátký popis, obrázek a odkaz na cílovou stránku.
Nejde tedy jen o nenápadný textový odkaz.
Inzerent může vytvořit klasickou reklamní kreativu, která uživatele zaujme a vysvětlí mu, proč by měl nabídku navštívit.
OpenAI přitom doporučuje používat konkrétní text zaměřený na skutečný přínos produktu nebo služby. Reklama by měla jasně vysvětlovat, co nabízíte, komu to pomůže a proč je nabídka v dané situaci užitečná.
To dává v konverzačním prostředí logiku.
Člověk se totiž právě snaží něco vyřešit.
Inzerent může platit za kliknutí i zobrazení
ChatGPT Ads už není pouze experiment s jednoduchým reklamním formátem. Reklamní platforma nabízí několik způsobů optimalizace kampaní.
Jednou možností je CPM – tedy platba za tisíc zobrazení. Ta se hodí zejména pro kampaně zaměřené na zásah a povědomí o značce.
Druhou možností je CPC, kdy inzerent platí za platné kliknutí. Tento model dává větší smysl například e-shopu, který chce přivést potenciální zákazníky přímo na svůj web.
OpenAI u CPC kampaní aktuálně doporučuje jako počáteční maximální nabídku přibližně 3 až 5 dolarů za kliknutí. Skutečná vhodná cena samozřejmě závisí na konkurenci, oboru a ekonomice konkrétní nabídky.
K dispozici jsou také kampaně optimalizované na konverze – oCPC. U nich se systém snaží po kliknutí optimalizovat doručování směrem ke konkrétní měřené akci.
A co konverze?
Pro e-shop samozřejmě není nejdůležitější samotné kliknutí.
Rozhodující je, zda člověk nakoupí.
ChatGPT Ads proto umožňuje měření konverzí. Inzerent může sledovat například akce, které uživatel provede po příchodu na web, a konverzní data využít při optimalizaci kampaně.
Měření lze nastavit například prostřednictvím JavaScript Pixelu nebo Conversions API.
V Ads Manageru jsou dostupné statistiky jako počet zobrazení, kliknutí, výdaje, CTR, průměrná CPC, průměrná CPM nebo konverze.
Použít lze také klasické UTM parametry a návštěvnost následně sledovat ve vlastních analytických nástrojích.
Pro firmy je to důležité. Reklama v ChatGPT se tak postupně posouvá od zajímavého experimentu ke kanálu, u kterého lze skutečně sledovat výkon.
O zobrazení reklamy rozhoduje také aukce
Ani ChatGPT samozřejmě nemá neomezené množství reklamního prostoru.
Pokud existuje více vhodných inzerentů, musí systém rozhodnout, která reklama se zobrazí.
OpenAI používá aukční systém, ve kterém hraje roli nabídka inzerenta, ale také relevance reklamy. Nejde tedy jednoduše o princip „kdo zaplatí nejvíce, ten vždy vyhraje“.
To je pro inzerenty důležitá informace.
Dobře připravená reklama, relevantní cílová stránka a správně popsaný kontext nabídky mohou být stejně důležité jako samotná výše nabídky.
Pro e-shopy může být zásadní správná cílová stránka
Představme si, že někdo řeší ocenění starých hodinek.
Reklama ho pošle na homepage obrovského e-shopu, kde musí všechno hledat od začátku.
To není ideální.
Mnohem lepší je odkázat přímo na stránku, která odpovídá problému řešenému v konverzaci.
Stejný princip platí pro prakticky všechny obory.
Člověk hledající katalog známek by měl přijít na stránku katalogu známek. Člověk hledající příslušenství pro začínajícího fotografa na odpovídající nabídku nebo poradce. Zákazník řešící založení firmy na stránku věnovanou této konkrétní službě.
Čím lépe navazuje cílová stránka na záměr konverzace, tím větší šanci má reklama dávat obchodní smysl.
Reklama v ChatGPT není totéž jako autorita v ChatGPT
Pro firmy bude velmi důležité pochopit ještě jeden rozdíl.
Existují dvě naprosto odlišné disciplíny:
placená viditelnost v ChatGPT a organická autorita značky na internetu.
Reklamou si firma kupuje reklamní prostor. Nezískává tím možnost ovlivňovat odpovědi ChatGPT.
Druhou cestou je dlouhodobé budování značky prostřednictvím kvalitního vlastního obsahu, odborných článků, médií, PR, recenzí, zmínek, relevantních odkazů, komunit a dalších veřejně dostupných informací.
Proto může být zajímavá kombinace obou přístupů.
Reklama dokáže přinést viditelnost okamžitě. Budování značky a odborné autority je naopak dlouhodobá práce.
Podobně jako u Googlu není rozumné zaměňovat PPC reklamu za SEO, neměli bychom ani u ChatGPT zaměňovat placenou reklamu za organickou viditelnost.
PR články mohou získat nový význam
S nástupem AI se proto může měnit také role PR článků.
Podle Digikseft.cz, který se specializuje na publikování PR článků v online magazínech, dává stále větší smysl nevnímat PR článek pouze jako způsob získání jednoho odkazu. Důležitější může být dlouhodobé vytváření širší a tematicky konzistentní digitální stopy značky.
Pokud se firma na internetu opakovaně a přirozeně objevuje v souvislosti s konkrétním oborem, publikuje vlastní odborný obsah a získává relevantní zmínky z dalších webů, pomáhá tím lidem i internetovým systémům pochopit, s jakým tématem je její značka spojena.
To samozřejmě neznamená, že několik PR článků zajistí doporučení v odpovědích ChatGPT. Taková garance neexistuje.
Jde o dlouhodobější budování značky, reputace a informační stopy.
Proč může být reklama v ChatGPT tak zajímavá?
Internetová reklama se dlouhá léta snaží odhadnout, co člověk právě chce.
ChatGPT má v určitém ohledu výhodu.
Uživatel mu to často sám velmi podrobně vysvětlí.
Nepíše pouze „dovolená Itálie“.
Může napsat:
„Chceme v červnu na týden do Itálie se dvěma dětmi. Nechceme letět, pojedeme autem z Prahy, hledáme klidnější místo u moře a ubytování do 30 tisíc korun.“
Pro relevantní reklamu je takový kontext mimořádně zajímavý.
A právě zde může ležet budoucnost konverzační reklamy: méně přemýšlení nad izolovanými klíčovými slovy a více porozumění skutečnému záměru zákazníka.
Jsme na začátku nové reklamní éry?
Velmi pravděpodobně ano.
Google změnil internetovou reklamu tím, že dokázal spojit inzerenta s tím, co člověk hledá. Sociální sítě následně přidaly obrovské množství informací o zájmech uživatelů.
Konverzační AI přináší další úroveň: kontext problému, který člověk právě řeší.
Pro e-shopy a firmy to znamená nový reklamní prostor, ale také nutnost naučit se jinak přemýšlet o cílení.
Možná už nebude nejdůležitější otázkou:
„Na jaká klíčová slova chceme inzerovat?“
Mnohem důležitější může být:
„V jaké chvíli a při řešení jakého problému chceme potenciálnímu zákazníkovi nabídnout svůj produkt?“
A pokud se reklamě v ChatGPT podaří tuto myšlenku skutečně naplnit, nemusí jít pouze o další reklamní systém vedle Googlu a Facebooku.
Může jít o začátek úplně nového způsobu online reklamy.
Redakce Zbyznysu.cz ve spolupráci s ChatGPT
